鱼台税务聚焦三新服务提升纳税人满意度

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鱼台税务聚焦三新服务提升纳税人满意度

来源：大众网时间：2023-07-06 16:21:46

大众网记者王悦豪见习记者刘恒济宁报道

今年以来，伴随着便民春风行动的持续开展，鱼台县税务部门不断推出服务发展、便民利民的新举措，用更精细的办税服务，将办税的“堵点”“难点”逐步转变成税务部门优质服务的“赞点”，以看得见、摸得着的成效不断提升纳税人、缴费人的获得感和幸福感。

(资料图片)

税务工作人员现场办公

新阵地场景升级带来新体感

“从有事跑大厅到最多跑一次再到一次都不用跑，这都是因为税务部门在不断优化纳税服务。就拿领用发票来说，以前领发票必须来大厅排队办理，现在可以通过自助办税终端申领，大大降低了企业的人力、物力和时间成本。”山东格瑞泰新材料的财务负责人朱明轩说。

速度提升的背后是办税硬件和流程的持续优化，鱼台县税务部门进一步延伸在乡镇、农村的智能办税触角，创建连远程帮办中心，一站式办结的涉税业务，非接触办税率荣获全市第一，鱼台税务用便捷、高效、暖心服务举措，切实打通办税缴费“最后一公分”。

新模式云端宣辅走“新”更走心

“现在通过直播就能足不出户地了解最新的税费优惠政策，而且还可以随时随地看视频回放，感觉税务服务一直就在我身边，太方便了。”鱼台县鼎盛汽车维修有限公司经理童海彬道。

鱼台税费优惠政策“云课堂”实现了从定点定时辅导到随时随地互动学习的延伸。为确保税费优惠政策红利直达市场主体，鱼台税务部门组建“云税通”专家服务团队，实行税费优惠政策“一企一策、一政一讲、一措一谈”，逐渐形成“在线学堂+定制服务”的新服务模式，为纳税人缴费人提供多角度、全方位的服务，将延续实施和新出台的各项税费优惠政策抓实抓细，通过QQ、微信、直播精准推送各类税费优惠信息，实现了“人找政策”向“政策找人”的转变。

新速度快享红利催生新动能

“优惠政策有力度更有温度，前期宣传辅导很到位，后期账单很明白，政策是什么，谁能享受，能享受多少，帮我们算好了优惠账，真的是有速度、有温度。”鱼台万合大数据有限公司财务人员李晓惠说，在税费优惠政策实施过程中，让纳税人感受最深的就是税务部门红利账单的送达速度。

快捷推送红利账单的背后离不开税收大数据的支持。为保障每个政策“红包”都快速稳稳落在纳税人手中，依托税收大数据，鱼台县税务部门对辖区内大、中、小、微企业进行全面核实整理，建立政策享受企业清册，“清单式”动态管理，“一户一策”式涉税服务，红利的精准直达有效提振了企业发展的信心。

税务工作人员走访

从“能办”到“智办”“快办”“简办”，从“企业跑腿”到“数据跑路”，从人找政策到政策找人，改革的脉络折射出鱼台税务部门精益求精、细而又细的工作作风。鱼台县税务部门将聚焦纳税人的所盼所需，在创优办税体验和服务质效上狠下功夫，持续推动办税缴费服务提档升级，不断提升纳税人的获得感，使便民“春风”四季长吹、常吹常暖。

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